Cuando tu pedido esté listo recibirás un número de seguimiento.

En Chela, nos comprometemos a ofrecer a nuestras clientas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios en bolsos, excepto en caso de defecto de fabricación. Al tratarse de artículos elaborados a mano, es posible que, en casos puntuales, presenten alguna imperfección. Por ello, revisamos cuidadosamente cada pieza antes de su envío.

Si al recibir el artículo detecta algún defecto, deberá informarnos en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega del pedido, escribiendo a hola@fromchela.com. Por favor, incluya una descripción del defecto y adjunte fotografías para que podamos gestionar la devolución. Pasado este plazo, Chela no se responsabilizará de posibles desperfectos.

Para mantener en buen estado los bolsos GEKKO, recomendamos limpiarlos cuidadosamente con un paño suave y húmedo o con jabón neutro, evitando el uso de productos abrasivos. Es importante que el bolso no entre en contacto con sustancias como perfumes, alcohol, hidrogel o productos con base ácida, ya que estos pueden dañar tanto la piel como el acabado de las tachuelas. Te recomendamos guardar tu bolso en un lugar adecuado para preservar su calidad.

Puedes ponerte en contacto con nosotras mediante hola@fromchela.com facilitándonos tu nombre completo, teléfono, email personal y el producto que te gustaría y está fuera de stock. Si este vuelve a estar disponible, te lo notificaremos.